Il Network Operation Center (NOC) è il centro operativo da cui viene controllata la funzionalità fisica e logica della rete di ip telecom.

I nostri tecnici effettuano un’attività costante di monitoraggio per prevenire disservizi, rispondono rapidamente alle richieste di assistenza dei Clienti e, in caso di guasto intervengono tempestivamente per ridurre i tempi di ripristino dei servizi.

Le segnalazioni dei clienti vengono gestite tramite un call center o direttamente sul nostro pannello on line, attraverso un semplice sistema vengono classificate in base all'area di competenza e al livello di gravità, in tale maniera il NOC  le gestisce e le risolve rapidamente.

A fine processo il NOC o il Servizio Clienti verifica con il Cliente l’effettiva risoluzione del problema e la sua completa soddisfazione.

I nostri operatori, avvertiti automaticamente dal sistema,  contattano telefonicamente il Cliente per gli eventuali accertamenti in caso di presenza di traffico Voce anomalo (chiamate di lunga durata, traffico internazionale sospetto, ecc.).